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让用户重新回到移动应用的四个互动策略

让用户重新回到移动应用的四个互动策略

25%的应用程序只被使用过一次,然后就被丢弃了。如何鼓励用户重新与应用程序互动?四大关键策略可以改变它。

1. 应用程序必须从一开始就制造互动

我们暂时先不考虑与用户如何进行“再互动”,应用程序必须在第一次使用时就让人感觉足够好用,让消费者从一开始就参与其中。一个好的应用程序可以复制或超过其品牌的移动网站甚至桌面版网站的那些最好的功能。否则,人们没有理由使用该应用程序 – 消费者也可以打开网站。

对于“Mobile 5”的创意策略师Matt Goldhill来说,他将其归结为专注。“关注你想要的应用程序能实现的事情,然后全心全意地兑现,目前的趋势是一个应用程序只要做一件事情并且能够真的做好,让人觉得它就是为这个功能而生的。使用简便,引人注目,尽可能给予奖励。通过专注,无论什么都会有吸引力。”

有许许多多的应用程序没有存在的必要,例如,我每年为我的汽车做一次保养 – 我的下一次服务完全不需要一个应用程序来告诉我。一个好的应用程序应该是专注实用的功能,当有人正想要快速做一个特定的事情,好的应用程序要确保这个功能要出现在最好的位置,立刻能给到帮助。

2. 智慧地使用推送通知

推送通知可以让用户回来 – 只要它被聪明地使用。它是提醒用户打开应用程序最好的办法。不过,无意义的,凌乱的推送,会让让用户想删除应用程序。一个很好的推送策略要考虑到你是谁,你在哪里和你在做什么以及应用程序在这个时间点与你有什么相关性。

推送通知发送非常具体的提醒或激励措施能带来最好的效果。为此,品牌和代理商需要跟踪应用内活动,创建细分和相应的目标。有一些真正伟大的技术,允许品牌将他们的分析与推送通知相结合。您可以制定一个非常好的CRM战略,将我们曾经在桌面PC时代学到的一切好东西都聪明地推送给用户。

3. 使用富媒体,搜索和展示广告

广告不应仅仅关注与驱动下载,在再互动方面它也能起到重要的作用。但是为了使其最有效,投放到媒体中的URL应该深入链接到应用程序内的特定位置,最好直接发送最令人兴奋或相关页面给到用户。

在推送通知中,为用户定制内容是关键 – 这是一个变得越来越容易的任务。关于技术如何发展的伟大之处在于,您现在可以在所有这些不同平台上使用再营销 – 无论是搜索,展示,应用内,移动网络和视频广告。通过一些新的技术提供商,您可以进行跨设备再营销和跟踪,因此实际上您可以归因真正的销售或应用内的操作。

定位已经安装了应用的用户,而不是那些没有应用的用户,这很简单。以及在广告内为用户提供不同的内容或消息。这里面有很多的益处。过去,人们一直会看到自己已经拥有的应用程序的展示广告,目前有很多技术正例如搜索和展示广告,当用户点击了这些广告时会帮助他们直接打开应用程序,并且判断是IOS或者Android,然后打开应用内的某一个深层页面。

4. 衡量,测试,迭代并准备重新开始

我们已经花了很多时间劝说企业需要多考虑移动技术和应用程序,而现在已经到了一个节点,即品牌需要开始更多地思考内容 – 通过市场洞察来了解人们在哪里和如何使用他们的应用程序。像任何其他渠道一样,您必须不断测试和改进。

应用程序提供了品牌或开发者获取数据的额外机会,但必须让“客户事件追踪”和“第三方监测标签”代码都部署到位。那么,为品牌和用户找到正确的关键转化或绩效指标是至关重要的。例如,有些品牌例如知乎可能会关注用户阅读量和停留时间,但像Uber这样的应用程序不会关注这个,因为这与它的目的相违背。

最后一步是利用市场洞察结果来调整甚至改版你的应用程序。细节中能出现恶魔,小事情会影响整个应用的成功率,所以仔细看看你的应用程序 – 每一个环节是否正常工作,只有这样,才能作出成功的改变,让用户继续参与其中。

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